Dobar kvalitet 10kva jednofazni tihi dizel generator
Detaljni opisi
Mjere i metode postprodajnih usluga
- Postprodajna usluga od strane menadžmenta servisnog centra za održavanje kompanije koja arhivira, odgovorna za kontrolu organizacije poslijeprodajne službe, odgovorna za prodaju proizvoda na nacionalnom tržištu velikih usluga održavanja i hitnih službi, opći radovi na održavanju od strane kompanije u svim dijelovima državnog servisnog centra za održavanje odgovoran je za rukovanje;
- Pridržavajte se načela usluge: Prvo, preuzmite inicijativu do servisa vrata, rješavajući probleme na vrijeme; drugi je pozitivan odgovor na preporuke korisnika; Treće, prema zakonu rješavati sporove o kvalitetu;
- Bavite se korisničkom poštom, pozivima na vrijeme, svuda radi korisnika;
- Učinite li povratnu informaciju o kvaliteti korisnika kvalitetno, primijenite kvalitetnu povratnu informaciju, sistem kartica za praćenje kvalitete;
- U prodaji koncentriranih područja postavite podružnice za održavanje proizvoda, tako da servis vrata ne prelazi 12 sati.
- Jasan sadržaj postprodajnih usluga
(1) Omogućite rad proizvoda, priručnik za održavanje;
(2) Nabavite rezervne dijelove, pribor;
(3) besplatna obuka za kupce i 1-2 održavanja električnih radova;
(4) Jamstveni rok od 1 godine ili 1000 radnih sati (šta god prije nastupi), širom svijeta postoje benzinske postaje za IWS (Međunarodna jamstvena služba), sve greške uzrokovane kvarom u proizvodnji agregata prema izvornoj garanciji , rad ljudske greške ili drugi ne slijede izvornu upotrebu zahtjeva održavanja nisu u dometu ovog osiguranja kvalitete.
(5) Omogućite korisnicima na vrijeme upotrebu proizvoda i poboljšane informacije.
(6) Odgovoran za korisnika da vodi proizvode za instalaciju i otklanjanje grešaka;
(7) Proizvodi naše kompanije koriste model direktne prodaje, prema pravilima međunarodne prakse poslovanja, formirajući jaku prodajnu mrežu i mrežu postprodajnih usluga. Proizvodi ove kompanije mogu se prodavati poslovnim predstavnicima zemlje oko pružanja postprodajnih usluga. Prodaja proizvoda kompanije može se pretvoriti u komercijalni ured u blizini radi pružanja postprodajnih usluga u cijeloj zemlji.
Obaveza nakonprodajnog servisa
Naša kompanija smatra da visokokvalitetni agregati samo s visokokvalitetnom postprodajnom uslugom make mogu učiniti njezin kvalitet savršenim. Cilj naših usluga je: „vjerodostojnost osiguranja kvalitete, usluga uspostavljena reputacija“, mi ćemo kroz sljedeće usluge za svakog klijenta riješiti brige:
(Ⅰ) Jedna mašina , jedna datoteka.
- Nakon što se svaka jedinica proda, dajte joj da uspostavi kompjutersku datoteku, detaljan zapis o korisnikovoj adresi, telefonu, upotrebi jedinica i tako dalje;
- Svaka jedinica ima zapis o radu, može se detaljno zabilježiti dnevni rad jedinice;
- Nakon instalacije i puštanja u pogon kvalificirane jedinice dodijelit ćemo jamstveni list;
- Dajte svakom dizajnu jedinice tehničke norme tehničkog održavanja, dnevno održavanje, primarno tehničko održavanje, sekundarno tehničko održavanje, tri nivoa tehničkog održavanja i operacije i procedure održavanja, redovno praćenje;
(Ⅱ) Tim za brzu profesionalnu uslugu održavanja
Tim nakonprodajnog servisa kompanije je skup brojnog elitnog tehničkog tima profesionalnih inženjera, opremljenih raznim naprednim instrumentima za testiranje, opremom za testiranje i posebnim alatima, pružajući korisnicima 24-satnu uslugu.
1. Naša kompanija daje garantni rok od 1 godine ili 1000 radnih sati (šta prije nastupi) , vrijeme od datuma ugradnje opreme i otklanjanja grešaka do normalnog proračuna, tokom garantnog roka, koju daje kompanija odgovorna za profesionalne garancije za agregate za dizel agregate , garantuje originalnu fabričku proizvodnju pribora;
2. Naša kompanija je svečano obećala: u garantnom roku primila je pismeno obavještenje o grešci korisnika, vrijeme odgovora na održavanje ne duže od 24 sata, za opće jednostavne probleme u vezi s greškama, tehničko osoblje putem telefona i komunikaciju s korisnicima radi rješavanja problema; na primjer putem telefona. Ako ne mogu riješiti problem, tehničko osoblje je u najkraćem mogućem roku dojurilo na mjesto događaja za kupce radi rješavanja problema, općenito ne više od 24 sata.
3. Van jamstvenog roka za pružanje usluga održavanja doživotnih beneficija;
4. Osoblje za redovno održavanje radi održavanja korisničkih jedinica, zamjenu konvencionalnog pribora; tim za žalbe redovno se raspituje o radu jedinice;
(Ⅲ) Stručna obuka, snažna podrška tehničkih snaga
1. Timovi za postprodajnu uslugu redovno prolaze stručnu obuku iz Shandong Weichai-a, Ji Chai-a, Shangchai-a, Cummins-a, Perkins-a, MAN-a, IVECO-a , i dobijaju uvjerenje o osposobljenosti , zaposlenje sa certifikatima.
2. Naša kompanija je odgovorna za besplatnu obuku kupaca na licu mjesta 2-3 električara koji rade;
(Ⅳ) Jamstvo isporuke rezervnih dijelova
Naše kompanije u zemlji opremljene su skladištem rezervnih dijelova, a kupcima se rezervni dijelovi pružaju izravno iz originalnih nasumičnih, visokokvalitetnih, ustupaka cijena.